Archivo de la etiqueta: Tramitación

Tres detalles para conseguir la satisfacción del cliente con la gestión del siniestro

Las áreas de siniestros se enfrentan a diario a nuevas situaciones que les obligan a actualizar y reinventar sus estructuras y sus procesos operativos. La inteligencia artificial, los bots o los cambios en las expectativas de los clientes son solo … Seguir leyendo

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Momento de inicio del plazo de prescripción de la acción de subrogación del asegurador

La cuestión de las acciones de subrogación del artículo 43 de la Ley de Contrato de seguro ya fue tratada en este blog por nuestro compañero Carlos Pastor en un artículo del pasado 11 de Enero de 2017 en el … Seguir leyendo

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El ejercicio de acciones y la interrupción de los plazos de prescripción cuando se reclama por responsabilidad patrimonial a una administración pública

Sabido es que una de las cuestiones fundamentales en los departamentos de gestión de siniestros es la siguiente: “¿Están/Estamos dentro de plazo para reclamar? ¿Está la acción prescrita?” La respuesta a dicha pregunta va a condicionar el resto del proceso … Seguir leyendo

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Siniestro poco documentado, siniestro de riesgo

El olfato es uno de los sentidos que más ayudan a muchos animales para descubrir pistas que les permitan conseguir alimentos y evitar peligros. Olfatear el entorno para evitar riesgos y conocer en profundidad donde se mueven es un aspecto … Seguir leyendo

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Tramitadores de alto rendimiento: cinco claves que marcan diferencia

A lo largo de los años, en Glarus Ibérica nos hemos preguntado qué hace diferentes a los mejores gestores y tramitadores de siniestros. Hemos tratado de averiguar por qué hay profesionales que con las mismas funciones y en el mismo … Seguir leyendo

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EL SEGURO DE TRANSPORTES. RESPONSABILIDAD Y RECOBRO (Parte II)

Continuamos con el monográfico sobre normas, responsabilidades, siniestros y recobros en los seguros de transportes iniciados en el post anterior. En el presente artículo se terminan de analizar las responsabilidades en los diferentes tipos de transporte y se comentan algunas … Seguir leyendo

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EL SEGURO DE TRANSPORTES. RESPONSABILIDAD Y RECOBRO (Parte I)

El marco legal que regula los contratos de transporte de mercancías está compuesto por distintos tipos de normas, convenios o protocolos que se aplican según sea el medio de transporte utilizado, aéreo, marítimo, ferroviario o terrestre,  combinación de más de … Seguir leyendo

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