Archivo de la etiqueta: Procesos

Tres detalles para conseguir la satisfacción del cliente con la gestión del siniestro

Publicado el marzo 1, 2020 por joseramonlunaglarus

Las áreas de siniestros se enfrentan a diario a nuevas situaciones que les obligan a actualizar y reinventar sus estructuras y sus procesos operativos. La inteligencia artificial, los bots o los cambios en las expectativas de los clientes son solo … Seguir leyendo →

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Siniestro poco documentado, siniestro de riesgo

Publicado el septiembre 16, 2016 por joseramonlunaglarus

El olfato es uno de los sentidos que más ayudan a muchos animales para descubrir pistas que les permitan conseguir alimentos y evitar peligros. Olfatear el entorno para evitar riesgos y conocer en profundidad donde se mueven es un aspecto … Seguir leyendo →

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Run off: modalidades habituales de reaseguro sobre carteras de siniestros

Publicado el octubre 30, 2014 por joseramonlunaglarus

Como vimos en un artículo anterior, existe la posibilidad de ceder a un reasegurador el riesgo de coste final y otros riesgos que afectan a la cartera de siniestros. Esa cesión se formaliza mediante un contrato de reaseguro retrospectivo en … Seguir leyendo →

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El proceso y la estrategia de gestión run off

Publicado el julio 14, 2014 por joseramonlunaglarus

En un post anterior describíamos qué es la gestión run off. Tratábamos de hacer una descripción del concepto a través de varias preguntas y respuestas y aprovechábamos la ocasión para extraer las connotaciones negativas que en ocasiones se le adjudican. … Seguir leyendo →

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¿Externalizar procesos de siniestros?: de la duda a la rentabilidad

Publicado el diciembre 27, 2013 por joseramonlunaglarus

Optimizar costes y aumentar ingresos son los dos retos fundamentales para obtener el máximo beneficio en una aseguradora. En la actualidad, máximo beneficio lo podemos sustituir, simplemente, por mantener las cifras de rentabilidad necesarias para cumplir con los criterios de … Seguir leyendo →

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