El plazo de prescripción de la acción de responsabilidad civil nacida de hechos dañosos que revistan naturaleza delictiva

PLAZOS PRESCRIPCION

Como sabemos, la responsabilidad civil extracontractual surge cuando se cometen actos u omisiones, culposos o negligentes, que causan daños a un tercero.

Los actos del responsable pueden revestir naturaleza delictiva (por ejemplo, conducir en estado de embriaguez, operar una atracción de feria omitiendo elementales medidas de seguridad, manipular armas de forma temeraria, etc.) o tratarse de simples acciones u omisiones negligentes que no se consideran delitos (por ejemplo, no avisar de que el suelo está recién fregado, no haber pegado una baldosa correctamente, etc.).

Dejando aparte las discusiones acerca de la naturaleza de la responsabilidad civil extracontractual, vamos a centrarnos en este artículo en tratar -de forma práctica y útil para los destinatarios de nuestro Blog- cuál es el plazo de prescripción de las acciones para exigir dicha responsabilidad y si hay alguna diferencia si los hechos que la originan tienen carácter de delito o no. Seguir leyendo

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Algunos impactos de la rápida innovación tecnológica sobre el personal de las aseguradoras

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Seguramente a estas alturas todos hemos oído hablar de Insurtech. Insurtech se podría definir como la transformación de las compañías de seguros al nuevo entorno tecnológico en su sentido más amplio, sumada a la llegada de una serie de nuevas empresas (startups) que ofrecen nuevos productos digitales o que aumentan el valor de las aseguradoras ya existentes.

Lo cierto es que el mercado de seguros necesita urgentemente explorar nuevas formas de trabajar de cara a adaptarse a los principales cambios que se están produciendo en el mercado, relacionados con la tecnología y con el comportamiento de los clientes.

Las innovaciones asociadas a Insurtech corren muy deprisa y su adopción está revolucionando el mercado asegurador. Sin embargo, no es todo tecnología. Las aseguradoras que deciden dar el paso a “empresas digitales” necesitan algo más que una revisión de los sistemas para aprovechar las oportunidades de la revolución tecnológica. Seguir leyendo

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El incendio de un coche estacionado es un hecho de la circulación

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Hemos tratado de no escribir un titular muy largo, pero el título correcto de este artículo debería ser: “El incendio de un coche aparcado es un hecho de la circulación y, como tal, sus consecuencias deben ser reparadas con cargo al seguro obligatorio de responsabilidad civil que debe tener suscrito dicho vehículo”. Seguir leyendo

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Verano: tiempo para el descanso, las vacaciones y … los siniestros

¡Nos vamos de vacaciones de verano!

El verano es, sin duda, una de las mejores épocas del año para viajar y salir de nuestro entorno y rutina habituales. Muchos de nosotros hemos salido o vamos a salir durante esta época a pasar unos días de descanso a nuestros destinos favoritos. Sin embargo, el verano tiene también una cara “siniestra”.

Desafortunadamente, algunas de las actividades relacionadas con las vacaciones y el tiempo libre pueden llevar a accidentes y, posiblemente, a más siniestros relacionados con los seguros. Con unas medidas mínimas de precaución y una adecuada cobertura, los riesgos asociados al verano pueden ser fácilmente gestionados de manera que no nos provoquen ningún problema.

A continuación señalamos algunos de los siniestros que más se relacionan habitualmente con la temporada de verano. Se trata de una información que puede resultar de utilidad tanto a aseguradores como a asegurados: Seguir leyendo

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Interrupción de plazos de prescripción ante la aseguradora de una Administración Pública. ¿Se entienden también interrumpidos frente a la propia Administración?

En el último “post”, que publicamos en nuestro Blog el pasado 3 de Junio, tratábamos sobre la eficacia que, a efectos de interrumpir los plazos de prescripción, tienen las reclamaciones dirigidas a Administraciones u Organismos que no son responsables de los actos o normas administrativos supuestamente generadores del daño.

En este nuevo post nos vamos a extender en la materia, aunque en esta ocasión para comentar la eficacia frente a la Administración de los actos de interrupción de prescripción dirigidos frente a su aseguradora. Seguir leyendo

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Interrupción de plazos de prescripción ante una Administración Pública no competente para resolver la acción de responsabilidad patrimonial ejercitada

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En un “post” anterior, publicado en nuestro Blog el día 2 de enero de 2017, comentábamos la eficacia que, a efectos de interrumpir los plazos de prescripción de acciones frente a la Administración Pública, podían tener los telegramas y “burofaxes” cuyo único objetivo es mostrar la voluntad de reclamar y renovar los plazos. Entonces advertíamos del riesgo que esto supone ya que puede considerarse que la acción no se ha interrumpido cuando ese telegrama o burofax no ha cumplido los requisitos para ser considerado una “reclamación administrativa”. Seguir leyendo

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Tres claves fundamentales para una gestión optimizada de los siniestros

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Además del entorno competitivo general en el que se desenvuelven las compañías aseguradoras, las entidades se enfrentan a normativas cada vez más rigurosas y a unas expectativas cada vez mayores por parte de los clientes. Dentro de este contexto, una gestión eficaz y eficiente de los siniestros es vital para el éxito de las compañías que operan en la industria aseguradora. No solo se trata de vender y conseguir clientes, sino de optimizar el principal centro de coste de una aseguradora: el siniestro.

Las claves fundamentales de una gestión eficaz de siniestros son la definición de las estrategias más eficaces para reducir costes y reducir el fraude al mismo tiempo que se mantienen los más elevados niveles de satisfacción del cliente. Para conseguir estos resultados, las herramientas y tecnología de gestión de siniestros resultan fundamentales.

De entre los elementos que requieren especial atención en la gestión de siniestros, en este post hablaremos de tres:

  • La liquidación del siniestro
  • La detección de fraudes
  • Disminuir los costes de gestión

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